币安（Binance）身份证认证（KYC）没通过：先看页面写的是哪种情况

先看身份认证页面上写的是哪一种情况，再对号处理，别一失败就重新提交，下面五行里找到和你屏幕最接近的那一行直接跳过去。

• 页面显示还在审核、没有给出结果 → 看还在审核中
• 页面提示与证件或证件照片有关 → 看证件照片没通过
• 人脸验证那一步失败，或者反复要你重做 → 看人脸验证失败
• 你发现确认的姓名、证件号等信息和证件不一致 → 看信息和证件对不上
• 页面要你补充资料，或者提示需要更高等级的认证 → 看补充资料与更高等级认证

分清楚很要紧。五种情况里，靠自己重做能解决的只有证件照片和人脸验证两种；审核中只需要等，信息填错只能找客服，补资料得照页面清单准备。不分情况就重来，容易把一件只需要等的事，弄成要找客服才能解决的事。

认证状态在哪看？币安（Binance）网页端从【账户】进入【身份认证】，App 端点【账户中心】里的【未认证】，或者首页的【立即认证】。这个页面会显示你当前的认证等级。还没注册账户、想先把整个流程看一遍的读者，可以从注册和认证的完整步骤开始。

这篇的每一步都对照帮助中心「如何完成个人账户身份认证」（页面标注更新于 2026-07-02）和人脸验证说明页写成，两页都在 2026 年 10 月查看过。下文用【】括起来的按钮和菜单名都取自这两页。

币安身份认证一直显示审核中，要等多久？

还在审核就什么都不用做，等通知。网页端的步骤里写的是「在此期间，请勿刷新浏览器」，App 端写的是请勿刷新页面或退出 App。

要等多久？认证说明页的常见问题里写的是，提交的资料通常会在 48 小时内完成审核，某些特殊情况下可能需要更长时间（2026 年 10 月查看）。

这一步容易出的错，是人比系统急。提交完看着页面没动静，就去点刷新、退出重进，或者干脆再提交一遍。审核本身不会因为你刷新就变快，反而可能打断还没传完的资料。

不过先确认一件事，你是真的提交完了，还是中途停下了。网页端完整走一遍是这样的顺序。

1. 选居住地、证件签发国家或地区和证件类型。
2. 从当前设备上传证件，或者扫二维码用手机拍。
3. 身份证正反面都上传成功，点【继续】。
4. 点【继续】进入人脸验证，按屏幕指示做完。
5. 核对个人信息，点【继续】确认。
6. 等待审核。

第 5 步之前关掉了页面，资料就没有交完整。这时候等多久都不会有结果，应该回到【身份认证】页面，看状态写的是什么，按页面提示接着做。

在等的这段时间，你能做的有三件。

1. 留着提交时的页面，别关浏览器，也别退出 App。
2. 去注册用的邮箱看看，申请通过后会发通知，App 端的说明写明是电子邮件。邮件可能落进垃圾邮件文件夹。
3. 先别往账户里充钱。所有新用户要完成标准身份认证才能充值和交易，认证没过，钱进来也用不了。

收不到邮件的话，邮箱这一头的排查方法在收不到验证码的那篇里写过，同样适用于通知邮件。

过了 48 小时，页面还没有任何变化、邮箱里也没有通知，可以从帮助中心联系官方客服问一下进度。问的时候说清楚是哪天提交的、走到了哪一步、页面现在显示什么，客服不用再来回追问。有人在社交软件上私信你说能「加急审核」「内部通道」，那不是客服，直接拉黑。

证件照片没通过：重拍之前先核对选项

页面提示与证件有关时，先别急着重拍，回头看开始认证时选的三项：居住地、证件签发国家或地区、证件类型。这三项选错了，照片拍得再清楚也对不上。能选哪几种证件类型，认证页会按你选的证件签发国家或地区显示，帮助中心的认证说明没有列一份固定的证件清单，以页面上出现的选项为准。

举个容易出错的例子。假设你手里的是护照，开始时却选了身份证，选项和上传的东西对不上，怎么传都过不去。证件签发国家或地区也一样，要按证件本身填，不是按你现在住在哪里填。

用中国居民身份证认证的，证件类型选身份证，签发国家或地区按证件本身选，正面和反面两张都要上传。帮助中心的认证说明没有按签发国家列出哪些证件不收，所以「身份证认证失败」几乎都落在下面这些照片问题和后面几节讲的人脸、信息不一致上，而不是证件种类本身。身份证正面有效期已过、反面漏传、拍到了反光把号码盖住，是最常见的三种。

选项没问题，再看照片本身。

• 用证件原件拍，不用复印件，也不用翻拍屏幕上的照片。
• 证件要在有效期内。
• 四个角都在画面里，边缘别被手指挡住。
• 没有反光。灯光直射时把证件斜一点，或者换到窗边的散射光下。
• 对好焦再拍，字和照片都要清楚。拍完先自己放大看一遍，证件号的每一位都认得出来，再上传。
• 身份证正面和背面都要传。两面都上传成功后再点【继续】。

还有一个差别要知道。网页端可以从当前设备上传证件，也可以扫描二维码，用手机拍照认证；不过帮助中心特别注明，手动上传这个选项是否可用取决于你所在的国家或地区。所以你在页面上找不到上传文件的按钮，未必是页面出错，可能就是你那里只能用手机拍。电脑摄像头拍不清楚时，改用扫码这条路往往更顺。

按上面核对了两三次，还是卡在证件这一步，或者你持有的证件类型根本不在选项里，就停下来联系官方客服。继续换着姿势重拍，帮不了什么。

顺带说一句 App 端的顺序，它和网页端略有不同。选好居住地、签发国家或地区和证件类型后点【继续】，再选一种提交证件的方式，点【继续】，然后上传正反面照片。某一步的按钮点不动，先往回看一屏，确认每一项都已选好、照片都已传成功。

人脸验证失败怎么办？按官方清单逐项排查

人脸验证不能跳过，失败时先按官方给的清单把环境和设备调好再试，调好了还是不行就联系客服。帮助中心的人脸验证说明页写明，这一步是强制要求，无法删除或跳过，系统会把你的实时面部图像和身份认证时提交的证件照片比对。

官方列出的失败原因有五条。光线不足；摄像头像素较低；戴着眼镜、帽子或口罩；证件照片和实时人脸差异明显；尝试使用他人的面容或证件。

前三条都能当场改。网页端做人脸验证要用电脑摄像头，浏览器第一次会弹窗问是否允许使用摄像头，点了拒绝，这一步就会一直失败，要到浏览器的网站设置里把摄像头权限重新打开。按这个顺序准备，再点开始。

1. 换到光线充足的地方，避免强烈的背光，也别让脸上有阴影。
2. 背景尽量简单，身后别有人走动。
3. 把摄像头擦干净。电脑摄像头像素不够时，改用手机。
4. 摘下帽子、眼镜、口罩，以及任何挡住脸的东西；也别开美颜或滤镜。头发别遮住眉眼。
5. 检查设备的摄像头权限有没有打开。
6. 把设备举到和视线平齐的位置，拿稳别晃。
7. 按屏幕提示做动作，比如缓慢转头或眨眼。App 端要把脸放在方框中央，双眼睁开，整张脸清楚可见。

第四条是证件照片和现在的样子差别大，比如证件是很多年前拍的。这种情况重试几次也改变不了，按清单准备好仍然不过，就直接找客服说明。告诉客服证件大概是哪一年拍的、现在的样子有什么明显变化，比直接说「人脸验证过不去」更容易被理解。

第五条不是技术问题：必须由账户所有者本人做人脸验证；和他人共享账户来绕过验证，包括家人，都属于违反条款。替家人开户、让家人代刷脸，这两件事都别做。

还要知道，人脸验证不只在身份认证时出现一次。同一页还说，在你访问账户或使用交易、提现这类功能时，系统也可能要求你再做一次。所以第一次通过以后，眼镜、帽子、光线这些讲究，以后还用得上。

身份信息填错了能改吗？只能联系客服，别重新注册

个人信息一旦确认就无法更改，填错了只能联系官方客服处理，自己改不了，也别去注册一个新账户重来。

认证流程的倒数第二步是确认个人信息，页面会要求所有信息与证件一致，然后点【继续】。说明页在这里写了一句「信息一旦确认，将无法更改」。所以姓名拼写、证件号码、出生日期哪一栏填错并且已经确认，就只剩找客服这一条路。

你可能会在【身份认证】页面看到【更新身份信息】。它针对的是身份本身发生变化的情况，帮助中心列出的条件包括证件过期、证件上的姓名或证件号变了、国籍变了等，并没有「当初填错了」这一项，所以别指望用它来改填错的信息。

它真正派得上用场的时候，是你已经认证通过、后来证件到期或者换了新证件。做法是在【身份认证】页面点【更新身份信息】，选更新原因后点【继续】，再选证件签发国家或地区和证件类型，点【继续】，按页面提示做完。处理完会收到电子邮件通知。

为什么不建议开小号？原因有三个。第一，旧账户的信息错误不会因此消失。第二，认证说明里写明不能使用他人的身份证件，同一套证件反复出现在不同账户上，也说不清楚。第三，官方对第二个账户的说法是，已有认证个人账户的人可以另开企业账户，或者在个人账户下建子账户，并没有说可以再开一个个人账户。

同一类问题还有一种。注册时选的账户类型（个人或企业）在注册后无法变更，选错了也只能问客服。

还没走到确认那一步的读者，我建议把证件放在手边，确认页上的姓名、证件号码、出生日期一栏一栏对着看，看完再点【继续】。多花这十几秒，比事后找客服省事得多。

联系客服之前，把这几样准备好，能少来回几轮。

• 注册用的邮箱或手机号。
• 填错的是哪一栏，证件上正确的写法是什么。
• 走到了哪一步，页面现在显示什么。

客服要从官网或 App 里的帮助中心找，不要从搜索结果的广告位、群聊里别人发的链接进去。证件照片只在客服对话或认证页面里按要求提交，不要发给任何私信你的人。冒充客服的手法怎么认，见开户前后要核对的三处。

要求补充资料或更高等级认证，先看缺的是哪一项

这种提示不是认证失败，而是平台要你提供更多材料，或者升到更高一级的认证。照页面上列出的要求补齐即可。

认证说明页的说法是，根据你所在的地区或使用的付款渠道，可能需要通过更高等级的身份认证。认证页面会显示当前等级，等级决定账户的交易限额；每日提现限额也以【身份认证】页面显示为准。也就是说，标准认证过了，用某种付款方式时仍可能被要求再往上认证一级，这是正常流程。

还有一种提示出现在注册较早的老账户上。说明页还写明，没有完成标准身份认证的现有用户，账户权限会暂时切换到「仅限提现」模式，只支持提现、撤单、平仓和赎回。你发现买卖、充值的按钮不能用了，页面又在提示认证，多半就是这种情况，补完标准认证即可。

具体要补什么，看页面列出的项目。帮助中心身份认证页的相关文章里，有居住地址验证、资产来源和资金来源验证的单独说明，页面要你补的正好是这几类时，可以先读对应那篇再准备材料。准备的时候守住两条，材料上的名字要和你认证时的姓名一致，文件要清晰完整、别裁掉边角。名字对不上、关键信息被截掉，补了也可能要再补一次。

两种情况要停下来联系客服。页面要求的材料你确实拿不出来；或者材料交了，页面一直停在原地，邮箱里也没有任何通知。

补材料只在认证页面里提交。任何人在站外让你把银行流水、住址证明发过去「帮你过审」，都别理。

认证通过以后，下一步做什么

收到通过的通知后，先别急着充钱，花十分钟把账户安全设置开好。帮助中心建议至少启用一种双重身份验证，账户里还没钱的时候改设置最从容，就算哪一步弄错了，也没有资产会受影响，开哪几项、按什么顺序开，写在注册完先开的几项安全设置里。

安全设置开好，再看第一次入金该走哪条路。银行卡、P2P 和链上转入的区别，在第一次往账户里充钱那篇按页面讲过。第一笔建议小额，先确认整条路走得通。

认证卡住时还会问的三件事

身份认证没通过，能不能换个新账户重新认证？

不建议。个人信息一旦确认就不能自己修改，用同一套证件再开一个账户，原来那个账户的问题并没有解决，还可能让情况更复杂。信息填错或者审核一直不过，从帮助中心联系官方客服处理原账户。

人脸验证可以跳过，或者让家人替我做吗？

不能。帮助中心写明人脸验证是强制要求，无法删除或跳过，会把实时面部图像和你提交的证件照片比对。和他人（包括家人）共享账户来绕过验证，属于违反条款。

认证还没通过，可以先充值买币吗？

不行。帮助中心写明所有新用户都要完成标准身份认证，才能使用产品和服务，包括加密货币充值和交易。先把认证处理好，再考虑入金。